企业文化 发展战略

            推动中国文化“走出去”

            发布人:新知集团发布日期:2017-01-16

            坚定不移推动中国文化“走出去”。适度保持“走出去”的温度和热度,总结出好的经验,提升国外华文书局的经营管理水平。新开书局尽可能开成300-500㎡小店,控制好投资成本,力争利用政府扶持资金做到持平或盈利,走可持续发展道路。积极了解国家扶持政策,对目标国市场特点、投资环境、投资风险、法律法规和优惠政策做充分的评估和分析。2017年至2020年计划每年在“一带一路”国家开设1个华文书局,争取“五五”期间新开4个华文书局,为国家文化“走出去”战略做贡献。分析研究国家文化“走出去”、图书“走出去”政策方针,及全新做法,系统评估。巩固传统,发挥优势、创新承载,利用好已建设的华文书局平台,承载新项目,积淀新内涵,争取新扶持。已建设的国际连锁华文书局要立足自身做强起来,实施不拘一格做销售,增强造血功能,促进书局实现“二亏三平四盈利”的目标。

            “五五”期间国外华文书局销售收入平均增速设置为30%,到“五五”期末国外华文书局累计销售收入超过5400万元。

             

            制度建设

            (一)、修订完善《外派人员(跨省、跨国)保障及回归制度》。

            (二)、修订完善《经营目标减亏奖励激励制度》。

            (三)、修订完善《经营目标奖惩责任制》。

            (四)、修订完善《部门负责人团购奖励激励制度》。

            (五)、建立《企业荣誉制度》。

             

            制度创新

            (一)、修订完善《项目投资管理平台管理办法(试行)》。

            (二)、确定一批重大项目,利用《项目投资管理平台管理办法(试行)》,以项目制试运作,项目负责人、项目小组与企业风险共担、利益共享。

            (三)、项目制开展招商工作。设定完善的激励机制促进招商工作开展,在现有激励提成的基础上可适当再做调整,充分调动广大员工的积极性和利用员工社会资源,鼓励部门负责人积极招商并也可享受招商奖励。大型的难度较大的招商可委托第三方专业公司进行招商,成功后支付报酬。企业整合现有招商资源,将外商品牌进行有效管理,一般商品的代理权至少是以地市级为单位,可将我公司在此地市级的所有连锁店捆绑进行招商。


            资金保障

            (一)、盘活资产,扩大融资,增加企业现金流。

            (二)、提高图书主业支付能力,保障新书、重点书、畅销书、考试用书、专业书、学术书、教材订单、图书馆订单、零星顾客订书实际满足率达到95%以上。

            (三)、针对“五五”发展规划中确定的重大项目和新项目,务必有可行性研究报告和投资分析报告,一是对新项目发展前景有预期,二是对新项目发展投资可控,三是对已确定投资项目在预算内给予无条件资金支持。

            (四)、尝试研究优惠折扣销售方案,通过折扣优惠快速实现超千万元的销售额,用于滚动支付供应商节点货款,赢得周期性现金流。

             

            公司结构治理

            (一)、根据国家“五证合一”进度,研究公司风控管理,设置企业“五证合一”时间表。

            (二)、研究集团公司、分公司、子公司结构,根据不同业务发展目标,设置相应类型公司配套业务发展。

            (三)、研究行业税负,公司类别税负,为不拘一格做销售垫定基础。

             

            人才建设

            (一)、理顺人力资源与销售的关系。逐步梳理好人力资源,理顺人的关系和经营的关系,使用人机制和经营资源的合理配置在市场经营中发挥决定性作用。

            (二)、组织机构改革,根据发展业务板块和项目,设置直接负责机构,机构负责人和团队为发展目标负责任。找到能为目标负责的人,又体现真正有人为目标负责任。

            (三)、为业务发展目标设置绩效和激励机制,真正做到责、权、利清晰划分,业务发展方向清晰,业务板块目标客观有效,对完成任务、超额完成任务的团队和领头人给予额外奖励,将以人为本改变为以奋斗者为本。

            (四)、引进人才,利用部分书城多余的卖场经营(咖啡、茶点、西餐),打造新知咖啡自主经营品牌或者引进知名咖啡品牌联营。

            (五)、研究制定改变书城员工流动率过大、导致业务技能不熟、服务质量下降,导致销售下降恶性循环的关键性问题。

            (六)、做好员工的职业生涯设计和薪酬设计。争取在五五期间员工工资达到行业中高水平,进一步提高书城员工的工资待遇,稳定员工队伍,提高业务技能和服务质量,提升销售业绩良性循环。

            (七)、加强企业人事调动的规范性,着重培养本地化管理团队。着重解决在过去几个五年计划的实施过程中,可以说是为了企业中长期快速发展的需要,不断进行了管理人员的频繁整合和调动,多数情况长则一两年,短则一两个月(甚至人还未到岗)就被调动。这样一来不管是对部门的员工而言,还是对部门持续管理工作的开展,以及对外社会关系资源的积累来讲都是无从保障的,影响部门持续、健康、良性的发展也就显而易见。所以,在企业发展到“五五”计划的阶段,务必要沉稳下来休整好身心,重点做好、做强、做专业现有主业板块的各项业态、流程及经营部门,最大限度实现人岗相宜。

            (八)、优化企业管理流程、运营流程、操作流程,岗位与岗位培训手册对应,增加适岗性,降低磨合期,提高平均劳动生产率。

             

            商业模式

            (一)、聚焦主业,重点拓展出版物零售+教材业务+图书馆业务+电子商务+文体发展五大业务领域。

            (二)、确定“稳定实体、注重体验、发展互联网销售”的整体销售模式,研究“新零售”,“O2O”,线上线下融合,通过改革建立适应经济社会发展的企业新商业模式。

            (三)、深挖企业会员消费潜力,建立企业会员营销管理信息系统,通过手机APP、微信等应用,将会员营销与企业电子商务结合起来,做好会员的营销活动,提升会员的服务满意度,不断增加会员数量,促进会员的消费,为企业零售的稳定奠定基础。

            (四)、改变以租赁卖场方式为联营销售分配方式的连锁店拓展的新方式。与恒大、万科、碧桂园、绿地及本地化优秀开发商等为代表的大型地产企业联合运营城市书房、社区书屋,推动全民阅读。

            (五)、结合企业的实际情况,逐步实施轻资产商业运营模式,减少高成本的投资,强化企业核心能力和营销灵活性,降低企业投资风险,促进企业良性发展。

             

            经营策略

            (一)、做强书城,提升书城盈利。稳定做强现有国内书城,持续提升经营管理水平,增强企业盈利能力。

            (二)、谨慎实施“关撤并转”策略。立足做强亏损书城,对截止2015年末的15个亏损书城,除不可救药的做撤销外,其余的立足做强起来,这是成本最低的方式,也是最大公约数。

            (三)、深入研究做好“线上线下融合”发展。

            (四)、进一步扩大书城(局)自主经营、进货权的比例。创新经营模式,鼓励发展非书产品和自有产品。把凡是有能力自己进货书城(局)的数量进一步扩大,比如从10个扩大为15个或20个,充分放权,搞活经营,提升书城(局)盈利水平。

            (五)、优化、培育合作伙伴,进一步做好招商,为打造文化大卖场服务。

            (六)、以全民阅读为契机,努力做好爱书卡业务,创新爱书卡载体,丰富爱书卡结算方式,扩大爱书卡结算范围。

            (七)、持续强化和做好连锁书城“三化”建设,提升企业竞争力。

             

            公共关系管理

            (一)、和谐企业内外部关系、建立和谐公共关系。全面推进企业与社会、与媒体、与职能部门、与员工和谐关系建设。

            (二)、建立定期向各级行业行政主管部门、政策制定部门、项目申报部门进行工作汇报机制,为新知事业谋求最大的支持力度。

             

            营销宣传

            (一)、充分学习和借鉴国内优秀同行业企业的经营理念,在有条件的书城试点推行;加大市场营销和品牌推广,开展名人名家签售活动促进品牌影响力提升,吸引更多读者走进新知、了解新知;在活动策划和实施方面应更加专业、最好是由专业团队独立完成,覆盖企业大多数书城,并向困难书城有所倾斜;组织有影响力的名家做片区巡回活动,既可高效整合名人资源,还可节约费用使效果最大化。

            (二)、成立专门的部门,负责挖掘新鲜事物、新鲜话题,提出与企业关联的可行性方案,推广实施,变总是跟着别人学为先人一步。

            (三)、利用新知“两报”做好对外宣传,以增强企业的品牌影响力。

            (四)、在“五五”期间,要对主题促销做系统分类研究和实施,要在四季主题、节假日主题、新闻事件主题方面有新举措,要在名家讲座、亲子阅读、阅读推广等方面有新亮点,通过各类营销主题活动提升连锁书店的体验感,延长顾客驻店时间和购买率。

             

            资源开发

            (一)、开发和利用好企业已入会的112.5万会员,是新知客户资源最大的有效利用,是企业零售收入持续增长的必要保障。

            (二)、将新知“会员卡”和“爱书卡”即‘两卡’合并成一卡通,做到成本节约和使用方便。通过改进技术、修改流程将会员卡与爱书卡打通,将庞大的会员群变成企业潜在的融资平台,开发利用好会员后企业就拥有了流动资金的渠道保障。

            (三)、根据企业发展项目,聚合集团不断发展中积累起来的人脉资源,实现资源互补及共享利用。

            (四)、研究增加大小坝山、梁王山、丽江白沙基地土地资源的附加值。

            (五)、聚合利用好企业各类资质、荣誉,为企业招投标及营销宣传服务。

            (六)、重点做好中国国际出版物团购物流中心物业租赁、联营工作,增加企业固定资产收益。


            店面升级

            (一)、通过整合各种资源、互利共赢的合作方式打造以书为媒,增加体验、互动、多元、文创等综合元素的复合型文化消费场所,走城市书房发展道路,尝试建设新知第三代体验书店。

            (二)、在新知第三代体验书店尝试取得成功经验的基础上,销售好,盈利高的连锁书城逐步实施店面改造升级,特别针对购书中心、东城区书城、曲靖书城和大理书城进行店面升级改造,提升区域性综合竞争力。

            (三)、增加少儿书店绘本馆、阅读区、童趣体验等项目建设,促进少儿类别销售保持健康良性增长。

            (四)、按连锁店出版物经营面积,统一设计规划布局,在品种规模、品种结构方面设置出优化比例,配比本地化消费群体,在“五五”期间提升连锁书城卖场品种贡献度。


            物流建设

            (一)、建立与企业业务发展规划目标相适应的专业化物流服务体系,改变一种服务流程服务不同业务类型的局面。

            (二)、探索以省、以不同类别市场为单位的自有物流体系建设,优化流程,研究适时引入半自动化或全自动化分拣系统,提高物流效率。

            (三)、完善图书分销、配送模式,充分发挥企业物流中心配送部的平台作用,逐步开通书城的自主要货权。要设置明确目标,与四五计划的数据比例,减少书城之间的图书互调比率,减轻书店员工的调货、退货工作量。

            (四)、物流服务能力、服务效率、准确率方面要设置明确提升目标,在四五计划的基础上的提升比例。

             

            信息化建设

            (一)、确立业务信息化、业务互联网化、线上线下融合的信息化发展路径。

            (二)建设支持线上线下融合、共享的大数据平台,没有先进的信息平台做支撑的业务发展将不可持续。

            (三)、建设与企业发展战略相匹配,引领各业务板块、项目发展相适应,领先于行业企业的信息系统。

            (四)、信息系统立足于打通全行业产业链企业为目标,与供应商实现EDI交互,与物流企业实现物流信息接口交互,与行业经销商实现集群数据交互,与终端客户实现订单进度交互,与会员实现移动智能终端交互,与财务系统实现凭证匹配交互,与金融机构实现现金流交互,企业内部实现统计报表非人工交互。

             

            企业精神企业文化建设

            (一)、完善《新知理论体系》建设,增强做新知人的自豪感。

            (二)、持续强化企业精神和企业文化的建设。让新知人对新知事业有信仰,让信仰与员工不同时期需求相结合,形成一个统一的互为因果的闭环,信仰为需求指明奋斗方向,实现需求为信仰而持续奋斗。

            (三)、给员工以更多的人性化关怀、关爱。丰富员工的业余文化生活,点面结合,横纵向互动。

             

            集体学习

            (一)、建立管理人员集体学习制度。坚持每月有半天集中学习时间,讲师内外聘请。学习范围包括但不限于国内国际经济形势、国家大政方针、互联网+、新经济、书业线上线下融合发展、新消费、新科技、新事物等。

            (二)、培训学习活动形式不拘一格,可以是材料学习、视频观看、现场观摩、主题演讲、现场互动、研讨会等。

            (三)、在五五期末,完成“新知大学”筹备建设,实现各层级人才培养常态化,学习型组织新常态。

             

            五五规划落实

            (一)、根据“五五规划纲要”,安排项目责任人分工制定五五规划实施方案,开展实施工作。

            (二)、成立集团公司目督办。成立新知项目监督办公室,负责五·五规划和企业重要工作事项及项目的跟踪、落实、执行工作,督促项目责任人按规定时限完成项目落地。

            (三)、引入项目责任制,对通过的规划要明确该项目的推进责任部门、责任人,明确“责、权、利”的关系并建立相应奖惩机制。

            (四)、引入项目责任制后形成定期汇报、总结“五五”规划实施情况的制度,结合规划实际推进情况制订相应的措施,确保规划的实施。

            (五)、加强规划的监测评估。明确规划主管部门,对关键性指标定期做出测评,并向董事长经营管理工作会议进行汇报。

            (六)、发布好五五规划,做到全员知晓,结合规划实施情况加大宣传力度,最大限度的调动员工关注、参与规划实施的热情和实现规划的决心。

             

            二O一七年一月十六日 


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